Серверы
Перезагрузка сервера — крайняя мера: останавливаются все приложения на нём на 2–5 минут. Делайте её, только если перезапуск отдельных приложений не помог или сервер вообще не отвечает.
Что делать, если что-то не работает
- Откройте вкладку «Состояние». Вверху в блоке «Требует внимания» показано всё, что сейчас красное или оранжевое. Если блока нет — всё работает.
- Нажмите «Перезапустить» у красной строки и подтвердите. Подождите 2–3 минуты, пока оно не позеленеет. Кнопку нельзя нажимать чаще, чем раз в полторы минуты, — это нормально.
- Не помогло? Нажмите значок «ⓘ» у сервиса: там написано, что делать дальше именно для него. Чаще всего следующий шаг — перезагрузить сервер (вкладка «Серверы»).
- Серый значок и «Нет связи с сервером» значит, что сервер не отвечает вообще. Попробуйте «Перезагрузить сервер». Если и после 10 минут серый — зайдите в панель хостинга Selectel (my.selectel.ru → Облачная платформа → Серверы) и перезагрузите сервер кнопкой там.
- Сама панель не открывается? Откройте запасную копию (ссылка «Запасная панель» вверху; обычно ops2.gask-bro.ru). Логин и пароль те же.
- Оранжевый значок — контейнеры работают, но адрес не отвечает. Обычно проходит само за минуту; если нет — перезапустите сервис.
Важно знать
- Кнопки только перезапускают. Они ничего не удаляют и данные не трогают.
- Каждое нажатие записывается в «Журнал» и дублируется в Mattermost администратору.
- Если красное снова появляется через несколько минут после перезапуска — это уже не лечится кнопкой, нужен разработчик. Запишите, что именно красное, и время.
- Уведомления о проблемах приходят в Mattermost от бота
bdr-monitor.
Контакты: впишите сюда, к кому обращаться (файл app/static/index.html на сервере, блок «Контакты»).